Descripción de Servicios

Adobe Rent a Car - 2008 

1.       Servicios

Servicio Básico de Alquiler de Vehículos

• Adobe Rent a Car le brindará a sus clientes la información que requieran, tal como mapas, dirección de hoteles, regulaciones de tránsito más comunes, etc.
• Los carros se entregarán en perfecto estado de limpieza y mecánico.
• Vehículos debidamente asegurados con todos los papeles y permisos al día.
• Todos los vehículos cuentan con A/C, Radio AM / FM y/o casetera / Tocador de CD.

Servicios Adicionales y Beneficios

• Servicios gratuitos que están sujetos a disponibilidad y deberán solicitarse en el momento de la reservación son: hieleras, sillas para bebé y racks o parrillas de carro
• Entrega gratuita del automóvil alquilado en los siguientes lugares:
  • Oficinas de Adobe en San José
  • Hoteles del Área Metropolitana
  • Aeropuertos Internacionales Juan Santamaría y Liberia, Guanacaste
  • Playa Flamingo
  • Quepos
  • Ciudad Quesada
  • Fortuna
  • Todos aquellos pasajeros que vienen de Tortuguero con previa coordinación
• Los autos también se podrán entregar en cualquier lugar del país con un recargo adicional,  cuya tarifa va acorde con el lugar de entrega. Favor consultar la tabla de costos.
• Costo del conductor adicional por día US$ 2.
• Adobe Rent a Car, no carga ningún porcentaje (12%) por el servicio de entrega de autos en la oficina del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría.
• Servicio de reservaciones en línea para cualquier persona interesada en reservar directamente.

Servicio de Asistencia en Carretera

Adobe Rent a Car atiende a todos sus clientes las 24-horas al día en caso de emergencia. Actualmente cuenta con un programa de asistencia llamado Adobe Assist-GEA el cual asegura atención muy rápida y eficiente de percances con el automóvil.

El servicio adicional de GEA cuesta US$6 por renta, e incluye los siguientes servicios:

• Remolque en caso de accidente
• Asistencia Básica en Carretera en el caso de daños menores o mal funcionamiento del automóvil (descarga de batería), el daño será corregido en el sitio.
• Asistencia por Emergencia Médica: en caso de accidente que requiera inmediata asistencia médica u hospitalización, una ambulancia será provista para transportar al cliente al hospital o clínica más cercano.
• Servicio de Cerrajería: en caso de pérdida u olvido de llaves del auto en su interior con el auto cerrado, Adobe Rent a Car enviará un cerrajero para abrir el automóvil.
• Servicio de Viaje Continuado: en caso de accidente del automóvil, nuestro cliente será provisto con una alternativa de transporte que lo conducirá a su destino final.

Servicio de GPS

Es un servicio opcional con el cual Adobe Rent a Car provee un sistema GPS o localización satelital a aquellos clientes que busquen orientarse con seguridad y confianza al visitar el país. Estas unidades permiten localizar hoteles, restaurantes, estaciones de servicio, ciudades, pueblos y mucho más. Este servicio debe solicitarse al momento reservar.

El servicio está sujeto a disponibilidad y tiene un costo de US$ 6 por día. Todos los clientes que contraten este servicio deben proveer un depósito de garantía de US$ 300 con tarjeta de crédito para cubrir daños, robo o pérdida de la unidad.

Programa de Auto y Chofer

Adobe Rent a Car provee a aquellos clientes que no desean conducir en Costa Rica, un chofer bilingüe. El programa incluye un chofer bilingüe: Inglés, Alemán o Francés, la alimentación y hospedaje del chofer,  seguro total, un teléfono celular. El programa está disponible para rentas a partir de tres días. El combustible no se incluye en el precio. No se requiere depósito de garantía con tarjeta de crédito. 

2.       Reservaciones

Las reservaciones se pueden hacer a través de los siguientes mecanismos:

·         Vía telefónica al (506) 258-4242

·         Vía electrónica a través del e-mail de Adobe Rent a Car: info@adobecar.com  ó reservas@adobecar.com

·         Página web: a través de nuestra dirección: URL: www.adobecar.com

·         Directamente en nuestras oficinas ubicadas en Centro Comercial Plaza Aventura, Detrás del Cementerio Obrero, Local No. 11, San José, Costa Rica.

Adobe Rent a Car confirma en sus reservaciones las categorías de vehículo y no un modelo en particular.

3.       Seguro Básico – Condiciones Generales

Todos los vehículos deben alquilarse con un seguro básico. El cliente pagará un máximo  de US$ 750 por concepto de deducible en caso de cualquier colisión, daño, vuelco o robo y será responsable por un deducible del 20% por los daños que cause a la propiedad de terceros.

Exclusiones a la cobertura del Seguro Básico (SB)

El derecho a disfrutar de las coberturas que proporciona el seguro se pierde cuando haya casos de negligencia que produzcan accidentes o situaciones donde medien los siguientes casos:

• Uso de drogas y alcohol
• Introducir vehículos a ríos, al mar, a esteros, o lagos y por conducción a campo traviesa o donde no existen vías debidamente diseñadas y establecidas.
• Un conductor no registrado en el contrato de arrendamiento.
• No reportar el accidente cualesquiera fueren las causas a una autoridad competente (Dirección General de Tránsito y a la Inspección de Accidentes del Instituto Nacional de Seguros)
• No reportar el accidente cualesquiera fuera su naturaleza y causa a Adobe Rent a Car. Este reporte se puede hacer a cualquiera de nuestras oficinas o vía servicio de emergencia 24 horas.

4.       Depósito de Garantía y Tarjetas de Crédito

El cliente que alquile un vehículo, en todos los casos deberá proporcionar un depósito de garantía por el vehículo mediante tarjeta de crédito por un monto de US$ 750. Aplican restricciones en la cobertura de seguros. Las Tarjetas que se aceptan para las transacciones de depósito son de las siguientes franquicias: Visa, Dinners Club & American Express -de preferencia-, igualmente MasterCard.

5.       Requisitos Generales de Renta

Son requisitos obligatorios para la renta de todo vehículo de nuestra compañía, la presentación de los siguientes documentos:

1.       Pasaporte vigente, con sellos migratorios de ingreso al país vigentes.

2.       Licencia de Conducir original  y vigente del país de procedencia.

3.       Ser mayor de 21 años de edad.

4.       Dejar mediante Tarjeta de Crédito el depósito de garantía.

6.       Tarifas y Temporadas